Comprar online tiene que ser tan seguro como comprar en persona. Por eso en VETRA tenés dos protecciones: 10 días para arrepentirte de la compra y 6 meses de garantía de fábrica.
Si el producto no era lo que esperabas, tenés 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificarlo.
El reintegro se procesa dentro de las 72 horas hábiles de recibido el producto. Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago: en Mercado Pago suele ser inmediato; en tarjeta de crédito puede demorar uno o dos resúmenes.
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por fallas de fabricación. Si el producto presenta una falla dentro de ese período, lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras.
Para iniciar el reclamo, escribinos a [email protected] contándonos qué pasó, junto con tu número de pedido y, si es posible, fotos o un video de la falla. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles y coordinamos el retiro sin costo.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento. No cubre daños por golpes, caídas, humedad o un uso distinto al indicado en el manual.
Avisanos dentro de las 72 horas de recibido, con fotos del producto y del empaque, y te mandamos uno nuevo sin cargo. No hace falta que devuelvas nada hasta que te lo indiquemos.
Escribinos a [email protected] — respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
